连锁服务企业 EHR 人力资源一体化平台
EHR 行业 | 多组织人事、考勤薪酬与员工服务
内容说明：本页为行业场景与实施方法样本，相关规模、周期和指标用于说明项目衡量方式，不代表未经披露的特定客户承诺。
案例概述
客户类型
全国连锁生活服务企业
项目规模
1,200+ 门店、38,000 名员工
实施周期
18 周
客户是一家全国连锁生活服务企业，门店分布广、用工类型多，既有总部职能员工，也有门店店长、技师、兼职和区域督导。过去总部、区域和门店分别维护人员信息，员工异动、考勤汇总和薪酬核算长期依赖人工表格。
项目基于 DSP 搭建 EHR 人力资源一体化平台，把组织、人员、岗位、考勤、绩效、薪酬和员工自助数据统一管理，让总部能够实时掌握人员结构、用工成本和门店人效。
客户挑战
1
人员主数据分散
总部 HR、区域人事和门店店长各自维护员工信息，入职、调店、离职数据容易不同步。
2
考勤与薪酬核算复杂
门店排班、加班、请假、调休、兼职工时和绩效提成规则多，人工核算耗时且容易出错。
3
员工服务体验弱
员工查询薪资、提交证明、申请假勤和查看绩效结果都需要线下沟通，HR 咨询压力大。
4
管理层缺少人效视图
总部难以及时按区域、门店和岗位查看离职率、招聘周期、人力成本和人效指标。
解决方案
EHR 人力资源一体化平台
平台以统一组织与人员主数据为核心，覆盖员工全生命周期，并将考勤、薪酬、绩效和员工服务纳入同一套数据模型。
组织与员工主数据
统一总部、区域、门店、岗位和员工档案，支持多组织、多合同和多用工类型管理。
考勤薪酬自动核算
将排班、假勤、绩效和提成规则配置化，自动生成薪酬核算明细。
员工自助服务
员工可在线提交假勤、证明、资料变更和薪资查询，减少 HR 重复答疑。
人效经营看板
按区域、门店和岗位展示离职率、招聘周期、人均产出、人力成本等指标。
核心能力
员工档案管理
入转调离流程
智能排班考勤
薪酬绩效核算
员工自助服务
人效数据看板
实施过程
1
组织与流程梳理
梳理总部、区域和门店的人事流程，统一组织、岗位、职级和用工类型。
第 1-4 周
2
主数据治理
清洗员工档案、门店组织、合同和岗位数据，建立统一人员编码。
第 5-8 周
3
考勤薪酬配置
配置排班、假勤、加班、提成、绩效和薪酬核算规则。
第 9-12 周
4
员工服务上线
上线员工自助、移动审批和 HR 服务工单，完成区域培训。
第 13-16 周
5
数据看板推广
面向总部和区域管理层上线人效驾驶舱，建立月度复盘机制。
第 17-18 周
项目成果
38,000
员工档案统一管理
62%
薪酬核算耗时降低
45%
HR 咨询工单下降
1,200+
门店数据实时接入
通过项目实施，客户在业务协同、数据治理和运营效率方面取得了可量化改善：
- 员工入转调离流程由线下表格流转改为线上审批和自动留痕。
- 考勤、绩效和薪酬数据自动汇总，薪酬核算周期从 5 天缩短到 2 天内。
- 员工常见服务事项在线办理，门店 HR 和总部共享同一份人员数据。
- 管理层可按区域、门店和岗位查看离职、人效、招聘和成本变化。
客户评价
林
林经理
人力资源共享中心负责人
"EHR 上线后，最明显的变化是人事数据终于一致了。总部看人效、区域看编制、门店办员工事项，都不用再来回对表。"
★★★★★
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