专题指南稳定能力

反馈问题前需要准备哪些信息

列出提交支持请求时建议提供的账号、环境、时间、订单、截图和日志信息。

阅读本页后,你可以

列出提交支持请求时建议提供的账号、环境、时间、订单、截图和日志信息。 完成本页后,你应能够理解功能边界,并按步骤完成配置和验证。

开始前检查

  • 已登录 DSP 平台并进入正确组织
  • 已选择目标应用和当前开发版本
  • 账号拥有当前功能的查看或编辑权限
反馈问题前需要准备哪些信息相关产品界面
反馈问题前需要准备哪些信息相关产品界面,点击可查看原图。

基础信息

请提供登录账号、公司名称、使用入口(网站、PC 平台、App、小程序、DSPX)、发生时间、操作路径和截图。

业务问题

应用、表单、流程、权限、消息、会员和订单问题,请补充应用名称、页面名称、流程单号、订单号或消息标题。

技术问题

接口、集成、DSPX、AI 或知识库问题,请补充请求 ID、报错信息、环境、模型或接口名称。日志和截图中请隐藏 token、密钥和客户敏感数据。

完成标准

不要只以“按钮点击成功”作为完成依据,请至少核对以下结果。

  • 保存或提交后页面没有错误提示,刷新后配置仍可正确回显。
  • 使用目标角色完成一次实际访问或运行验证。

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